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After-sales Policy

La rete di assistenza del Gruppo Huahai copre tutto il mondo, ha stabilito filiali negli Stati Uniti, nei Paesi Bassi, in Malesia e in Russia e successivamente ha sviluppato uffici in Italia, Spagna, Dubai, Brasile, Turchia, Australia, ecc. In Cina, la sede centrale di Shenzhen è il centro, irradiando l'intero paese e sviluppando vari operatori provinciali. Realizza servizi localizzati di pre-vendita, in-vendita e post-vendita, consegna puntuale e risposta rapida.

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Processo di assistenza post-vendita
  • 01.Processo di installazione dell'apparecchiatura
  • 02.Processo di debug e manutenzione delle apparecchiature
  • 03.Processo di gestione delle eccezioni e dei guasti delle apparecchiature
  • 04.Processo di riparazione e sostituzione dei guasti alle apparecchiature
Un ingegnere condurrà un'indagine approfondita in loco per fornire al cliente un piano di installazione completo.
L'ingegnere installerà ed eseguirà il debug dello schermo, seguito da una valutazione congiunta con il cliente per garantire i risultati desiderati.
Forniamo formazione agli utenti e supporto tecnico tempestivo per le apparecchiature installate per garantirne il corretto utilizzo e risolvere eventuali problemi tecnici che possono sorgere.
Contatta direttamente il venditore
Rispondi alla domanda entro 1 ora e trasferisci al reparto post-vendita
Organizzare i tecnici da contattare entro 2 ore
Organizzare il supporto online per risolvere il problema
Contatta direttamente il venditore
Rispondi alla domanda entro 1 ora e trasferisci al reparto post-vendita
Organizzare l'analisi interna e fornire i risultati dell'analisi preliminare e le soluzioni temporanee entro 4 ore
Fornire l'8D Denuncia entro 2 giorni lavorativi per il motivo causato da materie prime e problemi di processo produttivo
Organizzare la spedizione gratuita, la riparazione o l'assistenza in loco in base alla situazione in garanzia
Contatta direttamente il venditore
Fornire un feedback sui problemi di qualità del prodotto
Analizzare il rapporto di guasto del prodotto se raggiungere lo standard di restituzione e sostituzione
Se sì per il passo precedente, il venditore si metterà in contatto con questioni specifiche di restituzione e sostituzione da parte dell'8D Segnala entro 1 giorno lavorativo
Dichiarazione di garanzia post-vendita
Post-vendita Contattaci

Il nostro team di assistenza clienti risponderà direttamente alle domande dei clienti o le trasferirà al reparto di assistenza o all'ufficio tecnico e, allo stesso tempo, terrà traccia del problema fino a quando il problema non sarà completamente risolto per il cliente ed eseguirà un backup dei record.

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